Cuatro de cada cinco consumidores vietnamitas utilizan billeteras electrónicas al menos una vez a la semana y tienden a recomendarlas a otros, reveló un informe realizado por el Banco UOB sobre el sentimiento del consumidor de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (Asean) 2023.
En el ámbito de los pagos, los usuarios en Vietnam conocen las últimas tecnologías y las más utilizadas durante el ultimo año fueron las billeteras electrónicas (67 por ciento), los pagos con tarjeta en aplicaciones de billetera móvil (58) y las plataformas de pago de comercio electrónico (55).
Para transacciones más complejas, como las de alto valor, solicitudes o reestructuraciones de préstamos bancarios, así como compras de seguros, los consumidores prefieren sin embargo los canales directos, o una combinación en línea y en forma presencial.
Al respecto, el director de Servicios Financieros Personales de UOB Vietnam, Paul Kim, vaticinó que en la medida en que los consumidores vietnamitas se vuelvan más competentes digitalmente, el nivel de uso de las aplicaciones de banca móvil aumentará.
En ese sentido el director general de BCG Vietnam del Grupo de consultoría estratégica global Boston, II Dong Kwon, señaló que la Asean ocupa una posición de liderazgo en el crecimiento del comercio y en ello Vietnam resulta un factor clave al ser uno de los pocos países del mundo con desempeño económico positivo en los últimos años.
Con el fuerte desarrollo de Internet, Vietnam registra cada vez más actividades de compras en línea, logrando un incremento anual de más del 41 por ciento en los últimos tres años, una tendencia que se mantendrá y fortalecerá en los próximos tiempos, pronosticó el experto citado por la agencia de noticias VNA.
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