Ese error ocurrió en 2018 y afectó a numerosos clientes, señala el comunicado oficial difundido durante esta jornada.
Agregan que los errores en ese caso fueron generalizados y graves, y esto tuvo un impacto real en la vida diaria de una parte importante de los clientes de TSB.
El responsable del regulador financiero (FCA), Mark Steward, mostró detalles al respecto en su comunicado.
TSB actualizó sus sistemas informáticos en abril de 2018 y trasladó los datos de sus clientes a una nueva plataforma, que registró fallos técnicos y perturbó los servicios en las sucursales, telefónicos y en línea. A causa de ellos, muchos clientes no pudieron acceder a sus servicios bancarios.
Todas las sucursales del banco y una parte importante de sus 5,2 millones de clientes se vieron afectados, algunos durante meses. Hasta diciembre de 2018, el banco no volvió a funcionar con normalidad.
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